纵观当前医院的药房管理现状，药房内大多数的药剂师和配药师都仅限于对药物有最基本认识和查找能力，对药品有着最基础的计算机检索能力，对于药房的科学管理仍一知半解，这难于满足当下社会患者群体及医疗服务发展需要。当目前绝大多数的药房仍然实施的是旧制度管理措施，药剂人员的管理缺乏人性化，进而严重影响药剂人员的工作能动性。从方式方法上看我国医院药房管理现状，大多数医院药房存在制度不全、管理失当及未普及计算机联网等问题，药房采购药品工作仍然存在服务意识薄弱、采购药品方法落后，未能充分普及和运用现代信息技术手段，无论是药品的存放、采购还是药品的销售，药房管理人员的信息化水平都极为有限。

1 药房管理现状分析

配方药品的管理一直以来作为我国各大医疗机构的重要管理内容存在。为了更好服务于患者，随着我国医疗服务体制的改革加快，药房已经成为医院服务职能部门中不可缺少的一个配套设施。保障患者有高度匹配的药物供给，医院往往对药房管理有着更高的要求。无论是配方药、非处方药还是处方药，现代医疗制度下，医院都在致力于不断改革药房的管理效率与质量。纵观当前医院的药房管理现状，药房内大多数的药剂师和配药师都仅限于对药物有最基本认识和查找能力，对药品有着最基础的计算机检索能力，对于药房的科学管理仍一知半解，这难于满足当下社会患者群体及医疗服务发展需要。伴随我国人民生活水平的上升，医院在药房管理上也要考虑群众日益增长的健康需求，需要从人性化角度来考虑如何将药房管理做到科学、合理、高效。当目前绝大多数^[1]的药房仍然实施的是旧制度管理措施，药剂人员的管理缺乏人性化，进而严重影响药剂人员的工作能动性。在我国各地大中小型的医院机构中，医院药房中仍然执行着最死板、陈旧的管理制度和管理办法，这些医院药房仅满足于为患者提供对应的药物服务，一些医德水平不过关的药剂师还私自吃药品“回扣”作为获取利益的渠道，这样不仅是从医人员道德的缺失，也加重了中国以药养医的现象，增加了社会医疗的经济负担，不利于我国医疗事业的又好又快发展。从方式方法上看我国医院药房管理现状，大多数医院药房存在制度不全、管理失当及未普及计算机联网等问题，药房采购药品工作仍然存在服务意识薄弱、采购药品方法落后，未能充分普及和运用现代信息技术手段，无论是药品的存放、采购还是药品的销售，药房管理人员的信息化水平都极为有限。

2 加强医院药房管理信息化的必要性

   加强对医院药房管理的信息化，这是当前人类社会发展的大势所趋。通过分析和观察一些运行状况良好、经济效益稳定的医院，可以得出，其对于药房管理的信息化水平不低。因此，为了提升医院的良好服务质量和水平，保障医院药物合理科学供给的信息化，具有极为现实的意义。

   实现药房管理的信息化，这是提升医院管理工作效率的要求。在人类社会快节奏生活的今天，人人都在工作中追求效率的最大化。实现效率的高速化，这是良好工作能力的体现之一。医院药房管理工作任重而道远，任务繁多。在现代信息化背景下，借助发展的信息技术，加强对医院药房管理的信息化，能够促进其管理工作的优质化，并提升管理工作效率。为医院药房长期的运行工作创设优良的条件。

   目前，在各大中小医院当中，有不少的医患纠纷都与药房管理工作有着密不可分的联系，尤其是一些长期住院的危重患者，由于其疾病的严重性及其医疗经历负担的压力过大，又加之医院药品信息的不公开化，导致患者的不信任和怀疑度提高，加速了医患关系的紧张化。使用信息技术，充分利用网络，实现药房药品信息在各个科室、住院号等的透明化和公开化，能够着重提升患者的信任度，让患者对自身的医疗消费信息一目了然，不再持着怀疑的眼光看待医院，减轻医患关系的紧张度，这是实现医院药房管理信息化的一个必要性，也是解决当前医患关系高度紧张的具有可行性方法^[2]。

3当前医院药房管理存在的问题

3.1药品供求不平衡

这是当前医院药房管理工作呈现出来的一个严重弊端。在一些医院当中，由于药房管理稍微的疏忽，或者其对于药品库存信息的把握不到位，导致了药品供求不平衡的问题。该问题的出现，不仅让需要相应药品的病人失望，也直接阻碍了医院良好、稳步的发展，阻碍了医院医疗工作的进行。特别是一些需求量本来就很大的药品，如果医院不能够及时购进药品，后果不堪设想。

3.2药品信息的管理不到位

这是当前医院药房管理中出现的一个突出问题。所谓的药品信息管理不到位，就是指患者对于药品使用信息的把握不到位，这是医院管理疏忽或者没有密切关注的一点。在一些大型医院当中^[3]，由于每天的患者数量非常多，在患者进行药品购买，并向药剂师询问相关使用信息时，工作的繁琐致使药剂师或者药房管理人员只是提醒得很简单，大多数情况下，都需要患者自己阅读药品说明书，并从中患者相关的使用信息。这样的药品管理存在着的一定的缺陷，药品说明书虽然有用，但是信息不完善，一般的信息都是都是关于用量、用法，而关于药品配伍禁忌没有做到非常全面的阐述^[4]。如果实现医院药房管理的信息化，大可解决这个问题，同时还减轻了药房管理人员及其药剂师的工作负担和压力。

3.3对于药房管理信息化的观念不强

这个问题主要存在于一些乡镇、相对落后地区的小型医院当中，大多进行人工式的药房工作管理。当遇到就诊患者数量比较多时，往往需要排很长的队，工作效率非常低。人工的药房管理对于医院相关工作的进展非常不利，既怠慢了药房管理效率，也难以保证患者日益增长的健康需求，成为医院药房管理必不可少的一项改革事项。

4在信息化背景下如何加强药房的管理

4.1使用药品管理软件

在信息化背景下，为了加强对医院药房工作的管理，可以使用药品管理软件。从药品进货开始，到药品的告罄，都可以在药品管理软件中进行实时、准确的查询。药房管理人员还可以在药品管理软件中设置每个科室、病房的药品管理信息，能够通过信息网络进行及时的管理，根据药品的使用情况，进行药品的发放。使用药品管理软件，一方面可以促进临床医生工作的进行，另一方面，还可以加强药房管理工作的高效化和准确化。在药品管理软件中，可以通过勘测市场药品情况，医院各种药品的库存情况，还有病人的各种疾病趋势等进行药品的合理购置，避免了药品严重不足或者药品库存量较大的情况。可以为医院创造良好的经济效益和社会效益。

4.2设置自助查询系统

为了体现出医院药房工作管理的公开性和透明度，在信息化背景下，可以在医院大厅进行自助查询系统设置。其中设置各种药品的价格，还有患者各项医疗费用，在自助查询系统当中，只要患者输入个人的相关信息或者药品名称，就可以看到自己的各种费用及其药品的费用^[5]。这是解决医患紧张关系的一条可行方法和策略。极大的避免了患者对于医院基本工作的不信任，也提升了药房管理工作的透明化水平。为当前医院优化管理方式，提升工作效率奠定了雄厚的基础和保障。

4.3实现药品咨询的信息化

针对当前医院药房药品信息咨询工作管理不到位的问题，提出了实现药品咨询信息化的方法。在现代信息化背景下，可以在药房的相应窗口设置一个查询系统，只要患者输入药品名称，关于药品的配伍禁忌、用法、用量等都会一一呈现，包括药品的规格、生产日期及保质期等信息，根据药品配伍禁忌，可以在查询系统中看到具体的配伍禁忌举例，全面提升患者对于药品使用的理解力，避免不慎用药导致的一系列的安全隐患。极大地满足患者的需求，同时也加快了医院基本管理工作的运行。

5结论

在现代化信息背景下，实现医院药房管理工作的信息化，这是大势所趋。也是提升医院医疗工作效率、促进医疗工作稳步进行的关键。通过药品管理软件、大厅自助查询系统、药房窗口药品咨询系统的设置，不仅满足了患者的更多需求，而且还能提升药品管理的安全性和高效性。信息化手段在医院药房管理中有极大的优势，能帮助药剂师快速找到精准度、匹配度高的药品，在一些大型医院药房中，这样的信息化手段已经有所普及，将来在药房、药店中也会逐渐被引入使用。信息化技术帮助下，医院的收费处和各个分区药房的许多功能将得到合并，就医拿药的流程将变得极为方便，为患者节省不少时间。 在药房的管理系统方法中，有汇总、明细两种，而任何一种都可以在信息化处理手段下得到交换，这样一来，患者的病例将与药品数据库得到对应，电脑记忆系统帮助下，汇总的药品信息将与患者姓名、床号等信息得到匹配，同时实现自动划价结算，很好的避免了乱收费及结算的现象。在信息化背景下，药房管理者、药剂师都可以通过计算机检索到药物的剩余、储存等情况，清晰了解到药品的开支，也避免医生护士乱用药。综上，现代医院管理体系下，医院作为服务广大患者群体的，一方面要有雄厚的资金基础，优秀的医疗团队作为其核心支撑；另一方面也需要在药房管理上具备一定科学的理念与方法，实现管理的优化与改革，在信息技术高速发展的今天，药房管理需要与时俱进，利用先进的信息化管理手段，并作为系统的工作来抓，切实提升信息化医疗服务水平，达到患者群体的满意。