一、绪论
（一）研究背景
房地产行业作为我国经济市场的重要组成部分，与社会民生、GDP增长、基建建设等息息相关。面对房地产行业科学规范化转型发展，市场资源将向大型房企流动，部分创新能力差、经济规模小的中小房企将逐渐遭到市场竞争机制的严酷制约。企业转型方向主要是包括产品质控、品牌塑造、核心技术集中、施工控制、资金筹措等，简单的的来说，企业应凝聚竞争优势，迎合未来绿色环保等的消费心理。注重精细化管理、品控性生产、成本节制性生产等，总得来看，人才贯彻企业生产运作的整个流程，哪个企业拥有的优秀人才多无疑它的竞争优势也最大，而员工培训体系现状的好坏可以对人员的合理配置、以及公司的发展造成巨大影响，泰勒（《科学管理》）曾言：“要么严格考核应聘者，要么得进行科学培训，只有这样，才能取得不会凭空产生的一流员工。”
新员工需要通过培训才能够在短时间内适应公司的制度体系等各个方面，调整个人的状态来满足公司的实际需要，才可以更好的在自己的岗位上工作，而老员工则需要通过培训来获取新知识、更新观念，以便提升自己的各方面素质，在激烈的竞争中不断发展进步。一个好的企业必然拥有一个好的员工培训体系，这也就要求企业在发展的过程中要格外注重员工培训体系的更新或者说与时俱进。
（二）研究意义
员工培训的具体内容主要是基础知识、实践技能、实践技巧、职业素养、工作积极性等，促使员工办事效能得到增强的同时，保障企业的经营运作活动的效率、质量。
灵活的实践技能，可以增强员工工作环境适应能力，面对企业长期发展以及客户苛刻的要求时，员工可以充分运用自身的综合素养，进行适应。内部培训也是增强员工与企业粘度的有效举措，可归化员工对企业的认知，凝聚组织向心力的同时，促使员工自发约束自身行为的，在服务意识、适应能力、创新工作能力等方面自主增强。对企业来说，员工培训存在高效运作的直接回报外，同时也是解决企业不断出现的各种问题的一种有效措施。员工培训除了可以提升企业的竞争力而外也同样可以增强企业的凝聚力和战斗力。
（三）理论基础
1.需求层次理论
马斯洛需求层次理论模型包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我价值实现需求。该理论认为，人类的需求层次是以基本生存为前提，通过物质满足向精神满足过渡，由底层基本享受向高层享受过渡，是催化个体行为产生的五大递进动力源泉。在个体不同阶段，某种需要主导着个体基本行为取向，对改良领导行为具有现实指导价值。在培训活动中，应首要满足员工的基本生存需要，通过物质叠加、精神需求满足，充分调动个体主观能动性，促使其充分融入到培训活动中。
2.ISO10015培训体系理论
ISO10015培训体系（1999）是培训工作系统化的里程碑，具有较强的借鉴参考价值。介于国际化环境，人才优势成为企业核心竞争力优势的主要来源主义，被诸多企业管理层所高度重视。ISO10015培训体系理论是介于系统化思想，来改良培训工作，主要内容：其一，分析培训需求，根据企业发展实际，确定企业需要与实际营运能力上的差距，以此为导向，确定培训的方向和力度，以改良企业营运能力；其二，编制培训计划，充分贴合企业发展实际，梳理培训目标，以及培训工作中的潜在制约因素，保障培训效能的同时具备培训针对性；其三，培训计划实施，统筹规划各个参与主体，严格按照培训计划，循序渐进推动培训工作的进行；其四，评估培训效果，同时，将质控机制加入到整个培训流程中。
3.学习型组织理论
学习型组织理论首次出现在彼得·圣吉（美，管理学家）的《第五项修炼》中。是介于“学习”来重新审视“组织”，阐明：学习型组织与传统组织最大的差异，在于前者重视学习，后者重视效率。学习型组织善于发现不足，并通过不断学习，来弥补自身缺陷。在面临激烈的社会竞争时，只有通过不断学习，让参与个体都具备弊端识别及弊端处理能力，通过个体强化积累，带动组织办事效能的增强。学习型组织理论由共同愿景、团队学习、改变心智模式、自我超越、系统思考组成基本框架。在尝试构架学习型组织的过程中，应尽可能的激发员工的好学情绪，以最终增强企业办事效能。
本文以以上三个理论为理论框架，认为结合青海金悦房地产开发集团有限公司实际，把握员工自我实现的需求，指导培训活动产生。运用ISO10015培训体系，构架培训活动基本流程。依托学习型组织理论，改良企业文化，促使学习氛围产生的同时，保障员工培训工作的运作效力
二、青海金悦房地产开发集团有限公司员工培训体系现状分析
（一）公司概况
青海金悦房地产开发集团有限公司经纪有限公司始创于2009年，坐落于青海省西宁市，初始投入资本3800万元，主要承担代租、代售、代办产权过户，以及房屋担保、抵押、评估等业务。发展迄今，成为西宁市行业内佼佼者，不仅具备较好的社会公信力，品牌价值也日益得到增强。公司管理制度自诞生之日起，便长期沿用信息化平台，以及较为健全的内部竞争机制、员工培训机制、员工提拔机制，为每一个员工的发展提供了广阔的平台和具有行业竞争优势的薪资待遇。
随着企业经营规模的不断扩大，企业的管理者开始重视内部管理，不断的优化组织结构，希望通过组织机构来保证企业的内部管理水平。目前该公司已经形成了相对完整的组织构构架，为公司更好更快的发展奠定了坚实的基础。（如下图所示）
（二）培训体系现状分析
青海金悦房地产开发集团有限公司在最开始的时候是一个家族企业，在公司人员管理方面存在着一部分问题，在员工培训方面体现为管理观念缺乏科学化，不愿意花费时间、金钱来对员工进行系统的、大规模的、有针对性的培训，从培训的组织来看，青海金悦房地产开发集团有限公司的组织设置不大合理，人力资源部门完全是作为了一个支持性的部门存在着，大部分人力资源的专员身兼数职，工作以其他部门的工作为优先，基本对公司的发展进步起不了什么作用，而公司的销售部门就处于一个比较强势的地位，只要业绩好就可以在公司横着走，基于这种情况，人力资源部门能够把精力分配到公司员工培训当中的就会非常少，所以，公司应当设立单独的培训部门来提升推动员工培训工作的动力。
从青海金悦房地产开发集团有限公司员工培训的对象来看，公司对新员工的培训工作比较重视，而对于老员工的培训工作就缺乏关注，与此同时，公司的培训大多采取全部相关人员参加，讲授式的培训方法，这就导致了培训的反馈效果不那么尽如人意，并且没有依据不同的工作性质、工作特点来进行区别培训，对于中层干部的培训很少，时间也不长，培训内容也十分的单一。
从青海金悦房地产开发集团有限公司员工培训的内容来看，公司的培训工作主要以业务为基本导向，只要可以快速提升业绩的相关培训就非常受公司领导层面的喜欢，而那些对于公司未来发展很有帮助的一些培训则被认为是在浪费时间。
（三）员工培训效果评估
培训效果评估是针对员工受训效果进行评价。其内涵可以简单的理解为，以科学评价理论为评价核心，通过一定的评价方法、评价流程，对受训主体的受训效果及培训流程进行系统评估。培训效果评估的作用在于，识别弊端，披露形成机制，介于反向操作下，健全培训方案。也可了解员工受训的具体结果，同时，作为培训成本支出的效益反馈定性评价的数据，为人力成本支出及管理提供参考资料，培训效果评估，也可辅助企业根据自身实际，以及前期工作弊端，在日后培训活动中，择优选取培训方案，确保培训效能的充分发挥。
培训效果评估的有效区间不单单体现在培训结束后，在整个工作流程当中，培训效果评估工作同样存在效力。简单的来说，培训效果的评估目的，不单单是要在培训活动结束后，针对受训员工等情况进行评估，同时，对整个流程中，所存在效用性，也应进行有效评估。柯克帕特里模型是培训效果评估的常用手段，具体应用时，应结合企业具体情况，对模型进行简单的修改，以编制贴合企业实际环境的培训效果评估表。
培训效果评估无论是对企业来说，还是对个人来说，都存在正相关关联。对于企业来说，培训效果评估的价值在于，可就培训效果评价体系，充分把握受训员工，是否能满足企业需要，企业的办事能力是否可以得到增强，同时，对整体流程的评价，也可披露前期培训计划的弊端所在，分析其形成机制后，可充分改良后期培训计划。对于员工来说，借助效果评估体系，让员工了解自身的受训情况，充分把握受训知识、技能、经验等下，掌握更好展开工作的方式方法，最终增强业务能力，保障企业营运的效率、质量。
三、青海金悦房地产开发集团有限公司员工培训体系存在的问题分析
（一）对公司员工培训需求了解不全面
培训需求分析是培训活动前期准备阶段，通过科学理论、方法，对组织及参与个体的需要进行系统分析，把握组织对参与个体的职业素养要求，及个体的专业知识储备、道德素养概况等，进而有针对性的编制培训计划。培训需求分析是开展培训活动前期阶段，是课程内容、教学手段等的编制方向，是培训活动中的先行部分，对培训计划是否贴合组织、个人的实际需要存在直接影响，可以说，员工培训需求分析是培训工作的基本工作内容之一，同时也是保障培训工作高效运作的关键所在，若不能全面的把握培训需求，则之后的培训活动将失去基础支撑。
迄今来看，青海金悦房地产开发集团有限公司的员工培训还没有进行过长期的公司发展战略研究，员工培训多数停留在短期的行为上，大多培训处于被动地位，是一些临时的、应急的培训活动，缺乏基于为公司长远发展做规划的一些有预见性的员工培训。公司人力资源部门对于员工培训的需求也缺乏全面的分析，这就导致了培训经常性的没有明确得一个目的，公司的一些战略目标也难以实现。
除此而外，公司的人力资源部门在员工培训内容安排上、培训课程体系设计上也没有充分考虑员工自身的一些发展需求，比如说不同的部门员工所需的专业技能也不同，财务部门员工主要想学习关于会计方面的知识，而销售部门的员工则想多学一些关于市场营销方面的知识，但在公司组织的多数培训活动中他们都没能得到系统的学习，也就导致大部分的员工实际操作工作能力没办法提升，工作效率也因此无法提高，最终公司整体发展受限，进步缓慢。
（二）公司高层不重视
青海金悦房地产开发集团有限公司的高层领导基本上都有着从事相关行业十到二十年的经历，有着非常丰富的经验，但是他们通常都把关注点聚集在如何提高公司业绩上，而对于其他的一些支持性的工作缺乏足够的重视，他们认为公司员工应当通过自学来提高自身素质以及职业技能或其他，公司的主要精力应该放在像销售部门这样可以直接为公司创造利润的部门上。而现实告诉我们，这种观念是一种比较落后的观念，随着公司的逐步发展壮大，合理、科学的员工培训体系完全能够对公司的未来发展产生很大的作用。
（三）培训制度不健全
青海金悦房地产开发集团有限公司既没有设立专门的员工培训机构，也没有专项基金，在员工培训方面的费用也是尽量的减少开支，培训的大部分师资力量来自于本公司具有一定能力的相对比较优秀的员工，培训的教室通常就是公司的会议室，课程设计方面基本以解决公司当下问题难题为主，很少有能够帮助公司长远发展的一些规划性培训。
四、青海金悦房地产开发集团有限公司员工培训体系的优化设计
（一）优化设计思路
青海金悦房地产开发集团有限公司属于城市运营商类型的企业，公司的发展到了新阶段,面临着更大的机遇以及挑战，这也就要求公司高层领导必须改变观念，把员工培训作为重要项目来推进，把公司现有的好的员工培训制度、体系留下来，再进一步完善、健全。
培训作为公司人力资源的一种开发手段，既需要满足公司各个岗位的实际需求，同时也需要帮助公司员工实现自身的价值，科学合理的员工培训不仅能够为公司的战略目标而发展服务，更可以为公司的生产经营进行服务。
（二）培训需求分析
1.公司发展需求
房地产业是一个涉及领域比较广的行业，青海金悦房地产开发集团有限公司想要在今后的竞争中保持优势就需要增强公司的综合实力，公司员工需要不断更新理念，不断地接受新的事物，充 分考量培训需求，以基础性巩固培训活动，作为员工培训活动的前期阶段，是指导培训活动后期产生的关键所在的，不单单对最终结果产生直接影响，同时，对企业、员工的信息披露，便于制定人才发展战略或整体发展战略。
公司发展需求是由人力资源部门与高层领导共同商议制定的，需要对公司的发展目标、经营战略、未来规划等一系列问题进行详细的分析，得出一个比较客观的结果，再以这个结果为基础来精准公司的定位以及公司发展进步所需要的知识、技术等。 结合青海金悦房地产开发集团有限公司当前员工的客观情况，确定当下培训需求。
2.员工发展需求
介于员工发展需求来看，有效认知、把握，可以从具体的业务能力等角度，对企业的基础运作产生价值。依托公司培训需求调查活动，由HR主管组织利用科学方式及程序，对企业组织及参与个体的工作预期与发展实际锦进行考量，把握培训需求的方向及内容构造。
有些员工的业务能力需要提升，有些员工的工作态度很有问题，还有一部分的员工观念老套不愿意接受一些新事物，针对于这些员工，公司人力资源部门在组织培训时就可以设置具有针对性的相关培训课程，以便于缩小差距与公司共同发展进步。
（三）培训方式转变多样化
青海金悦房地产开发集团有限公司的员工培训一直以来大多数都采用传统的讲授法，这种培训方法就是通过集合需要培训的员工，培训师按照提前准备好的资料系统地向员工传授培训内容，多适用于员工对企业文化、工作技能分享，多用于新员工培训。优点是传授内容多，知识比较系统、全面，有利于人数较多的人才培养，对于培训的硬件设施要求也比较低，互动性强，可以及时跟培训师交流沟通，经济高效，员工平均培训费用较低。但缺点也比较明显，一是培训师的水平可以直接影响培训的效果；二是培训内容相对较多，培训时间相对较短，员工难以完全接收；三是培训内容相对来说缺乏可扩展性，当参与培训员工人数过多规模太大，就导致无法进行一对一的互动，可能会降低培训效果并且变得复杂；四是一旦培训时间过长员工的学习积极性就会变低。这就要求青海金悦房地产开发集团有限公司必须改变员工培训的方式，多采用一些其他的、相对有效的培训方法。
工作指导法，新员工入职后，由老员工或经理等对其具体工作进行指导，通过实际演示，指导培训员工，促使其获得工作技能。运用方向主要是一线实操人员。新员工观察演示内容，统筹把握工作方法，不断内化的过程中，充分掌握基础知识、技能、经验等，在员工职业素养得到提升之后，可直接上手或独立操作，在工作效能、培训效率等方面均有所增强。优点是采取一对一或一个带几个的师徒方式进行培训，可以让员工快速掌握他们正在学习的任何东西，有利于员工充分掌握技能，还可以针对员工的个人需求来对其进行培训，强化优点弱化缺点，有利于增强员工之间的和谐性。
工作轮换法是岗位轮换的一种学习手段，旨在让员工能够对不同的岗位，都具备一定程度的认知、理解，该方法主要是应用范围：职阶低，且员工本身具备较强的工作适应能力。其优点是扩展员工对各部门的工作，丰富员工的各方面工作经验，为公司培训未来潜力的管理人员，同时帮助员工找到适合自身能力的工作。
网络培训，利用互联网技术生成实时的、可反馈的培训方式，实现员工利用移动设备随时随地学习的、快速学习的愿望。这种培训方式内容多样化，特别是直播的方式培训使得培训具有仿真性、超时空性，提高了员工的学习积极性。并且这种培训方式有及时的反馈、考核功能，使得公司能够实时掌握员工的学习效果。还能有效节约培训资金投入。
五、结论
员工培训是企业管理研究领域较为热门的话题，对凝聚企业核心竞争力优势来说，具有正西影响力。培训体系迎合了知识时代发展趋向，反映了组织或个人对知识体系建构的需求。对于青海金悦房地产开发集团有限公司地产来说。员工培训体系的框架、内容、方向，需要考量外在的时代发展、市场变动，也需要考量内在的经营现状、发展战略、员工实际等，在充分认知和把握培训体系下，不断的予以健全和完善。本文以青海金悦房地产开发集团有限公司地产为素材来源，以员工培训体系为视角，分析优化方向、内容的情况下，编制出科学有效的培训计划。
员工培训体系的功能主要是职业素养塑造上，具体来看，是办事能力增强，专业水准得到深化。同时，员工培训具备任务导向、员工导向等特征，在知识培养的全面性、针对性等方面，存在较好的效果。通过编制及实施培训计划，不仅对员工来说，是深化自我、拓展知识面的有效途径，对企业来说，也是实现长期可持续发展的有效举措，可为青海金悦房地产开发集团有限公司地产凝聚核心竞争力优势、增强风控能力等提供帮助。青海金悦房地产开发集团有限公司地产作为经济组织，盈利是其运作的基本方向，相较来看，比起HR，企业更关注于产能与业绩，在HR管理上的预算支出并不算多，与企业担心员工跳槽，员工培训支出打水漂不无关系。伴随着市场发展，人才优势日益被重视起来，为实现企业持续发展，有必要把握人才战略的制定及落实。依托文献收集和调查取证，识别出青海金悦房地产开发集团有限公司地产的诸多发展弊端，改进举措上，应首先构建员工培训基本框架，把握员工实际，分析培训需求，以考核制度确保培训效能，改进培训方案或输出人才的情况下，凝聚公司人才优势。编制员工培训计划，可满足青海金悦房地产开发集团有限公司地产人才需求，突破发展迟缓困境，对于其他房地产公司来说，同样具备一定的指导价值，期望有关企业在进行企业管理改进，或是人才优势凝聚工作上提供指导。
教职工
学生